Pinigų grąžinimo politika
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis (jei tokios būvo) ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu info.savitamada@gmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti laiške nurodytu adresu.
Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu info.savitamada@gmail.com.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų (nebent jie buvo pažymėti prekės aprašyme), yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais teisės aktais (Mažmeninės prekybos taisyklėmis), kokybiškos šių rūšių prekės yra nekeičiamos ir negrąžinamos dėl higienos priežasčių bei sveikatos apsaugos sumetimų:
- Apatinis trikotažas.
- Pižamos ir naktiniai drabužiai.
- Pėdkelnės, kojines ir kojinaitės.
- Maudymosi apranga.
- Kūno formavimo ir korekciniai drabužiai.
Grąžinimo ir siuntimo išlaidos
Tuo atveju, kai grąžinama kokybiška ir prekinę išvaizdą išlaikiusi prekė, visas tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka pirkėjas. Siuntimo išlaidos pirkėjui nėra kompensuojamos. Jeigu prekė grąžinama dėl gamybinio broko (kuris nebuvo pažymėtas aprašyme) arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, grąžinimo išlaidas pilnai padengiame mes.
Keitimas
Jei įsigyta prekė jums netiko (pavyzdžiui, pasirinkote netinkamą dydį ar modelį), mes mielai padėsime ją pakeisti. Tokiu atveju parašykite mums el. paštu info.savitamada@gmail.com – suderinsime prekės keitimo eigą, patikrinsime reikiamo dydžio likutį ir rezervuosime jums naują prekę.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info.savitamada@gmail.com.